Datum Februar 2017 / Ausgabe 2

"Wir bieten einen persönlichen, effizienten und hochwertigen Service an "

Strategie:

Wir identifizieren uns mit unseren Kunden und Partnern und erfüllen deren Erwartungen.
Wir sind aufmerksam und erkennen Risiken, Chancen sowie Trends und passen uns den Bedürfnissen des Marktes an.
Wir stellen sicher, dass unsere „Mission, Vision und Werte“ allen unseren Mitarbeitern bekannt sind und wirksam angewendet werden.
Wir legen jährlich Ziele fest, um uns zu verbessern und überprüfen diese regelmäßig durch unsere Qualitätsindikatoren.

 

Externe und interne Kunden:

Wir bedienen unsere Gäste mit größter Herzlichkeit und Effizienz, und verbessern dabei laufend unsere Qualitätsstandards.
Wir gewährleisten unseren Kunden hohen Komfort und Sicherheit in unseren Anlagen.
Wir analysieren stetig unsere Servicequalität, die wir unseren Gästen bieten, und passen uns den verschiedenen Kundengruppen und der Hotelauslastung der Saison an.
Wir fördern die Zusammenarbeit und den gegenseitigen Respekt und beziehen die Mitarbeiter in die Zielerreichung mit ein.
Wir stellen die notwendigen Mittel für Aus- und Weiterbildungen bereit und fördern unsere Mitarbeiter auf allen Ebenen.

Lieferanten, Gesellschaft und Umwelt:

Wir ermutigen unsere Lieferanten, sich unseren Qualitätskriterien anzupassen.
Wir achten auf eine ausgewogene und nachhaltige Unternehmensentwicklung und minimieren die möglichen negativen Auswirkungen auf die Umwelt.
Wir beachten die geltenden Rechtsvorschriften und berücksichtigen und kontrollieren die Umweltverträglichkeit.
Wir vermeiden Abfälle, recyceln und versuchen Produkte wieder zu verwenden.