Febbraio 2017 / Edizione 2

“Fornire un servizio personalizzato, efficiente e di qualità”

Riguardo la strategia:

Identificare e soddisfare i bisogni e le aspettative delle parti interessate. Prestare attenzione ai rischi, opportunità e cambiamenti che si verificano nel contesto del business, adattandosi alle esigenze del mercato.
Garantire che la nostra politica "missione, visione e valori" sia conosciuta e applicata in modo efficace da tutto il nostro capitale umano.
Stabilire annualmente obiettivi di miglioramento e tenerne traccia attraverso i nostri indicatori di qualità.

 

Per quanto riguarda i clienti esterni e interni:

Servire i nostri clienti con la massima cordialità ed efficienza, migliorando continuamente i nostri standard di qualità. Garantire ai nostri clienti il comfort e la sicurezza delle nostre strutture.
Analizzare la qualità del servizio che forniamo ai nostri clienti adattandoci costantemente alle differenti tipologie di clientela, nazionalità e periodi di occupazione durante la stagione.
Promuovere la cooperazione e il reciproco rispetto, coinvolgendo gli impiegati nel conseguimento degli obiettivi. Procurare i mezzi necessari per fornire formazione continua, formando il nostro capitale umano a tutti i livelli.

Per quanto riguarda i fornitori, la società e l'ambiente:

Incoraggiare i fornitori ad adeguarsi ai criteri di qualità stabiliti dalla nostra organizzazione, considerando nel loro servizio il ciclo di vita dei prodotti.
Garantire uno sviluppo sostenibile equilibrato riducendo al minimo i possibili effetti negativi sull'ambiente, contemplando il ciclo di vita dei materiali con i quali possiamo lavorare.
Rispettare la legislazione vigente, identificare e controllare l'impatto che causiamo.
Riutilizzare, ridurre e riciclare il più possibile i rifiuti generati.